GARANTIA DE PRODUCTOS.

El proceso y politicas de garantías tiene los siguientes términos y condiciones:

-La garantía de los productos vendidos en Cartego.com.mx y cartego.mx depende del fabricante del producto, cartego facilitara al cliente centros de servicio o procedimientos para aplicar las mismas, siendo un facilitador y proveedor.

-En productos en donde no exista un centro de servicio del fabricante en la localidad del cliente , cartego podrá tramitar la garantía actuando como intermediario directamente con  fabricante como un servicio adicional, debiendo pagar el cliente el costo que se genere del proceso de traslados, que será definido en el momento del trámite. En los casos en que el producto dañado no pueda ser reemplazado o reparado por el fabricante, se encuentre agotado o haya sido descontinuado se ofrecerá una alternativa de producto de igual calidad y caracteristicas tecnicas.

-Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados en cartego se establece como único responsable al fabricante de los mismos. Cartego actuará como un facilitador en el trámite de la garantía.

-La vigencia de la garantía dará inicio a partir del día de entrega en el domicilio del cliente.

-No podrá presentarse una reclamación por garantía, si el producto ha sido manipulado incorrectamente por personas no autorizadas por el fabricante.

-Cada producto tiene una diferente garantia esta viene especificada en la cotizacion o en el manual de cada producto.

CASOS QUE ANULAN LA GARANTIA.

-Los defectos o desperfectos debidos al uso incorrecto o manipulación del material o los desgastes por un uso anormal del mismo, anulan la garantía.

-Los daños en los productos causados por un desconocimiento del manejo o funciones del producto anularán la garantía.

-La garantía no será válida por causas ajenas a la operación de propio producto, tales como cambios bruscos de voltaje, utilización de accesorios inadecuados o no recomendado por los fabricantes, derrames de líquidos, fuego, abuso en el manejo del producto, o por desgaste natural de algunos materiales en la composición del producto.

TIEMPO DE RESPUESTA DE LA GARANTIA.

– El tiempo de respuesta a su garantía será de 5 días hábiles, una vez recibido el producto y hechas las pruebas tecnicas por parte del fabricante.

-Estas políticas no son excluyentes ni deben ser entendidas o utilizadas en contraposición a las condiciones de garantía que maneje cada proveedor.

PROCESO PARA EFECTUAR LA GARANTIA.

  1. Hacer saber del desperfecto o mal funcionamiento del producto a Cartego
  2. Enviar fotos del producto a [email protected]
  3. Esperar la validacion para proceder con el envio del producto para la garantia.
  4. Analisis y prueba del producto por parte del fabricante para su cambio total o reparacion.
  5. Resultado de la prueba sea  positiva o negativa la garantia.
  6. Envio del producto en garantia ya sea nuevo o reparado.